Modalités de paiement

Différents modes de paiement 100% sûres : sur Holyart vous pouvez payer avec les moyens de paiement suivant :

  • Carte de crédit (Visa, Mastercard, Diners, American Express)
  • Virement bancaire
  • Amazon Pay
  • Paypal
  • Paiement à la livraison (valable seulement pour l’Italie)

 

CARTE DE CREDIT

Quelles cartes de crédits sont acceptées ?

Nous acceptons les Visa, Visa Electron, Postepay, MasterCard et American Express.

Comment fonctionne le paiement par carte bancaire ?

Une fois les champs demandés remplis, les données de votre carte sont transmises via une connexion protégée par cryptogramme SSL (Secure Socket Layer), directement à Banca Sella, pour l’autorisation de paiement. Ce qui signifie que nous n’avons jamais connaissance, à aucun moment durant la procédure d’achat, d’informations personnelles concernant le titulaire ou sa carte. Nous recevrons seulement l’autorisation fournie par le gestionnaire de la carte.

Pour les achats successifs à ce premier achat par carte de crédit nous utiliserons une clé de sécurité fourni par Bancasella, c’est-à-dire un code pour l’autorisation et le paiement de la somme de la commande sur votre carte. Ce code ne permet en aucun cas de remonter aux informations de la carte de crédit, seule la banque est capable de le faire. Vous ne devrez donc plus insérer les informations de votre carte de crédit, vos achats seront donc plus simples, rapides et sécurisés.

Quand serais-je prélevé sur la carte de crédit ?

Le montant de l’achat sera prélevé seulement au moment de la confirmation d’expédition de votre commande. Vous ne paierez donc rien jusqu’à ce que votre colis soit pris en charge par le transporteur.

Quand vous confirmez la commande une demande d’autorisation d’1€ sera demandée pour confirmer la validité de votre carte. L’autorisation de paiement est une mesure de sécurité pour le client car cela permet de s’assurer de la validité de la carte ou des fonds disponibles. L’autorisation de paiement n’est pas le débit de la somme de la commande.

En fonction des accords pris avec votre banque vous pourrez donc trouver une somme de 1€ sur votre compte. Nous vous confirmons qu’il ne s’agit pas d’un débit.

Certaines banques affichent les autorisations ainsi « débit en cours ». Contactez votre banque pour de plus amples informations concernant la procédure d’autorisation et le temps de remise en circulation des fonds bloqués.

Dans le cas où vous décidez d’annuler la commande la somme mise de côté par la banque pour l’autorisation de paiement peut ne pas être disponible jusqu’à 35 jours à partir de la date d’annulation. Ce lapse de temps est décidé par la banque et ne dépend en aucun cas d’Holyart.

Pourquoi ma carte de crédit a été refusée ?

Votre carte peut être refusée pour différentes raisons :

  • Les données insérées ne correspondent pas avec celles de votre carte. Une simple erreur au moment de rentrer les informations peut entrainer le refus de l’opération.
  • Vous avez dépassé le plafond de votre carte. Votre banque pourra vous fournir toutes les informations nécessaires sur votre carte et les possibilités de paiement.
  • Votre carte de crédit a expiré. Vous pourriez avoir utilisé une carte expirée par erreur, contrôler la date inscrite sur celle-ci.

 

Si besoin vous pouvez contacter notre Service Client

Les transactions par carte de crédit sont-elles sécurisées ?

Oui absolument.

Vos achats sur Holyart sont garantis par le système de paiement Banca Sella SPA qui utilise des systèmes de protection SSL (Secure Socket Layer) avec certification Verisign. Ce système crypte les informations rentrées afin de rendre impossible leur interception par un utilisateur externe.

De plus nous avons adopté une mesure de sécurité supplémentaire liée à l’adresse de livraison. Si vous payez grâce à la clé de sécurité et que vous choisissez une autre adresse de livraison vous devrez insérer à nouveau vos numéros de carte. Ainsi si jamais une personne entrait en possession de votre adresse email et mot de passe que vous utilisez sur Holyart il ne pourrait pas utiliser votre carte de crédit pour envoyer une commande à une adresse de livraison autre que la vôtre.

Les données de votre carte seront gérées par Banca Sella S.p.a sur demande de Pulcranet srl. À aucun moment de la procédure d’achat et pour aucune raison il nous ai possible de connaitre les informations personnelles liées au titulaire de la carte. Nous recevrons seulement l’autorisation fournies par le gestionnaire de la carte. Cette procédure est absolument sécurisée et est une garantie pour l’acheteur et pour le vendeur : le système de cryptogramme SSL garanti en effet que personne ne puisse lire les informations envoyées via internet.

 

VIREMENT BANCAIRE

En choisissant le virement bancaire et en cliquant sur « ACHETEZ MAINTENANT » votre commande nous parviendra sans étapes supplémentaires de votre part. Vous recevrez par mail le récapitulatif de commande ainsi que les coordonnées pour procéder au virement.

Au bout de combien de temps dois-je effectuer le virement ?

Le virement devra être effectué dans les 3 jours ouvrés après votre commande.

À qui dois-je adresser le virement et que dois-je insérer comme objet du paiement ?

Adressez le virement à:

Pulcranet Srl - Unicredit Banca d'Impresa - Filiale 06791 Sassuolo - Modena

ABI: 02008

CAB: 67015

C/C: 000030074540

IBAN: IT 42 N 02008 67015 000030074540

BIC SWIFT = UNCRITM1MM1

Objet du paiement : votre nom et prénom, numéro de commande, date de la commande.

Quand ma commande sera envoyée ?

Votre commande sera expédiée lorsque nous recevrons votre virement. Vous devrez donc ajouter au temps de livraison le temps de recevoir votre virement.

 

AMAZON PAY

Avec Amazon Pay, vous pouvez utiliser les informations déjà enregistrées sur votre compte Amazon pour acheter sur Holyart sans devoir insérer à nouveau vos données personnelles et celles du paiement.

AmazonPay est un système de paiement rapide et sécurisé. Une fois choisi le moyen de paiement AmazonPay, une fenêtre s’ouvrira pour insérer vos identifiants Amazon (mail et mot de passe). Vous pourrez donc utiliser les cartes de crédit et les adresses de livraison mémorisées sur votre compte pour procéder à l’achat sur Holyart.

Pour de plus amples informations consultez la page suivante : https://pay.amazon.fr/utiliser-amazon-pay

 

PAYPAL

PayPal est un mode de paiement simple, rapide et sécurisé très diffusé sur internet qui permet d’acheter sans insérer vos coordonnées bancaires.

En sélectionnant le paiement par Paypal vous serez redirigé sur la page du site Paypal et vous pourrez entrer en insérant email et mot de passe.

Une fois entré vous pourrez utiliser toutes les cartes de crédit mémorisées sur votre compte Paypal pour finaliser l’achat sur Holyart.

 

PAIEMENT À LA LIVRAISON (SEULEMENT POUR L’ITALIE)

En choisissant le paiement à la livraison vous pourrez payer la somme de votre commande directement au transporteur au moment de la livraison. Le paiement pourra être effectué selon les modalités suivantes:

  • ESPECES : pour toute commande inférieure à 1.000,00 Euro
  • CHEQUE :  pour toute commande de plus de 1.000,00 Euro

En cas de paiement par chèque il doit être adressé à PULCRANET SRL et vous devez envoyer une photocopie via fax ou e-mail avant la livraison. Pour le paiement à la livraison un supplément de 4€ est demandé et est indiqué avant la validation de la commande. Ce moyen de paiement est disponible seulement pour les livraisons en Italie.